1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。

乌鲁木齐富力万达文华酒店于2016年开业，目前有员工300余人。所有岗位员工入职即交五险一金，享受双休，国家法定节假日等福利，年底有丰厚年终奖。